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点餐机器人怎么样

提问者: 2019-04-03

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钧工客服
推荐于:2019-4-3 9:22:54
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昨天,百度和肯德基的第一家智能概念店KFC Original+在国家会展中心开业。这是百度去年推出的人工智能机器人度秘首次用于商业场景,包括机器人语音交互、智能排序和全息投影体验。

“肯德基原”概念店位于商务广场的中心,分为两层,肯德基不开店,智能体验区主要集中在一楼0L 114。在特定的订购区域,消费者需要按下并按住圆形按钮,然后面对度秘机器人的方向(这是很重要的)在日常对话中点菜。

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机器人订购有五种包装,您可以选择吃或带走。记者测试了“更换包装中的饮料”的说明和“我不想要这个,我想换成第二包”,机器人反应良好。

“有些人(订购时)会说他们想要1号包裹,而另一些人会说我想要家庭桶装包裹。百度告诉好奇心日报,客户的订购过程和表达习惯是机器人需要学习的一部分。”许多肯德基员工经验丰富,能够闭上眼睛思考顾客能提出什么要求。”(在研发过程中)不断反复的培训,我们会慢慢地提供满意的产品。

度秘机器人是百度在2015年世界大会上推出的一款人工智能机器人。它主要依靠语音识别、智能搜索等技术与用户进行通信。据百度介绍,这次在实景中开发定制“订单应用”前后花了三个月的时间。

百度副总裁王海峰表示:“这三个月不是从0开始的。我们在后台积累的技术和数据实际上是百度过去十多年的发展。过去十年左右,互联网上积累了大量的数据。”百度并不缺乏技术,而是缺乏真实的场景数据样本,这是人工智能融入日常生活的关键条件,也是百度与肯德基合作的主要原因。

据百度称,人工智能在未来可能会完全取代人力服务员,为顾客订购、配餐和送货(当然,概念商店仍无法做到这一点)。演出当天,度秘机器人临时配备了一名飞行员,提醒你在发布指令时“按下按钮”或“与机器人说话”。

肯德基“Original +”概念店采用传统园林风格设计

进门的度秘机器人门贴

鉴于这不是一场闪电营销活动,而是一家面向公众开放的特许经营店,消费者的体验可能会遇到这样或那样的“插曲”,但这是百度希望捕捉的信息。通过学习人们的语言,度秘个机器人每秒钟都在成长,变得更聪明,反应更灵敏。

在当前的应用领域,百度还面临着环境噪声、方言等语音识别和语义理解方面的困难。百度称,度秘机器人可以理解“各种带口音的普通话”,但目前还不懂上海语和英语。

除了智能点菜外,“肯德基原版+”还拥有全息投影体验区,消费者可以使用360度全息成像技术观看“原鸡的吸指制作”。移动电话在这方面仍然发挥着重要的作用,比如在音乐互动领域扫描桌子上的二维码,你可以听到度秘推荐的当前场景的音乐列表;度秘机器人也需要通过移动电话支付。目前,它支持支付宝、微信钱包和百度钱包,桌面上还有手机无线充电服务。

音乐互动区餐桌区域

目前,“肯德基原创”可能不会给你提供更方便、更快的消费体验,但鉴于度秘机器人“随时随地”的“学习”能力,人工智能在未来生活中的应用还是相当有希望的。百度目前正计划将度秘机器人应用于更多的现实世界,但尚未透露具体领域。

百度主要专注于人工智能领域的无人驾驶车辆,语音识别,图像识别和深度学习。与无人驾驶车辆相比,诸如具有语音识别作为核心的度秘机器人的应用可能是第一个可商业获得的机器人。

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对于肯德基来说,与百度的合作是在智能服务领域的一次尝试(成本不高,度秘机器人仍归百度所有)。今年1月,麦当劳和微信在北京开设了首家“未来智慧”概念餐厅,提供触摸屏自助点菜机服务。

肯德基发言人鹿晗出席开幕式

至于肯德基选择在远离市中心的上海开设第一家门店的原因,肯德基的反应更为笼统:“上海国家会展中心被定位为世界上最大、最好的。最具竞争力的展览中心。肯德基期待着更多新的体验和产品的萌芽,并从这个国家的场所出来。“


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